革新之美,行变未来。富临美美旅行自成立以来,顺应市场发展新趋势,积极开启“站+运+游”业务模式,并在20余家旅行分社的密切配合下,初步取得了成效。乘风破浪,任重道远。为了更好地发展集团旅游产业,充分调动各分社积极性。2017年6月27日下午,《2017年旅游项目工作计划会议》顺利在成都市商环境召开。
会上,四川长运国际旅行社有限公司总经理彭宇对各分社上半年的业绩进行了充分肯定,并安排部署了下半年工作计划。彭宇指出,富临美美旅行虽已初步取得成绩,但依然存在产品短缺、业务流程不规范、平台开发速度慢等问题。希望各司、各分社要高度重视旅游业务,加快产品开发速度,并结合“全员营销”政策,做好宣传推广,全力推进旅游产业的发展。
来自成都五块石车站分社、成都城北客运分社、绵阳富乐汽车客运站旅行分社、遂宁城南客运站分社等20余家集团所属旅行分社人员参加了会议,并对业务问题进行了深入的交流探讨。
省旅行执法总队科长唐骏出席会议,并进行了《旅行社业务经营法律法规风险防控》的知识培训。
同时,江泰保险公司人员到场,针对旅游中的意外安全防范以及风险责任的规避等问题进行了详细的讲解。
深拓“运”+“游”模式 上半年发团超15万人
四川长运国际旅行社有限公司总经理彭宇表示,2017年上半年,各分社在“客运+景点”“车票+旅游”的结合中,定位准确,并依托班线客运方面的网络、规模、品牌优势,积极与景区合作,全力配合总社旅行产品,创新地结合各地特色推出自驾游和外地景点旅游直通车,取得了不错的成绩。
他透露,1-5月,四川长运国际旅行社有限公司在成都地区、绵阳地区、遂宁地区和眉山地区共成立了 21 家分社,共计发团 1100 余次,组客15万余人。同时,上半年,总社及各分社开发的旅游产品丰富。在总社的牵头下,富临美美旅行各分社结合地方特色优势,开拓了“纯玩自由行”、“景区直通车”、“区域性产品旅游”、“机关企业定制旅游”、“车站周边划片推广旅游”等特色产品,截至5月底,共计成团94个。
其中,石象湖、花舞人间、爱情谷、樱花谷、金堂三溪油菜花、杨家香草园、天福万象生态园、刘氏庄园、漫花庄园等产品,因为行程安排得当,用餐环境及服务优良,获得了游客的一致好评。
下半年任重道远 重点抓7项工作
乘风破浪,任重道远。彭宇指出,下半年,富临美美旅行任务艰巨,要完成富临美美旅行2017年度的目标任务,还需要各分社全力配合,深度参与,坚定不移地围绕“七项重点工作”展开,希望分社人员深入领会,认真落实贯彻。
他指出,七项重点工作依次是,一,开拓“景区直通车”。要优化现有景区直通车线路,开通新的直通车线路,增加季节性线路;二,成立“操作中心”。要进行资源整合包装,打造具备市场竞争力的产品,多渠道推广销售;三,建立“产品库”。要按距离、季节等特性分版块引入供应商,建立产品库和供应链;四,实施“全员营销”。要充分利用pg电子自有资源进行线上线下推广,全员联动推广营销;五,加快“平台开发”。要尽快开发面对B端的线上供应和采购平台,以及面对C端的销售平台;六,规范“业务流程”,要制定符合集团管理规定的业务流程和操作规范,配合优化财务章程;七,培训“专业技能”,要对分社工作人员定期组织专业知识技能培训,提高业务能力。
重视旅行经营法规 严守安全风险关口
会上,省旅行执法总队科长唐骏出席会议,并进行了《旅行社业务经营法律法规风险防控》的知识培训。
唐骏指出,旅行社内应该设立质监机构,负责落实本单位的经营、服务质量监督管理;同时,他又针对“旅行社超出业务经营许可范围、收取出境游保证金、低价组织旅游活动、导游相关费用的支付、旅游信息发布、供应商订购产品和服务、拒绝旅行合同”等规范条例,结合实际案例进行了生动详细地讲解。唐骏强调,旅行总社、旅行分社、旅行网点要重视旅行社业务经营法规,不要迈红线,闯红线,要始终严把旅游业务安全风险的第一道关口。
抓好旅游旺季营销 八大产品助推“暑期档”
随着夏季的到来,旅游也进入了旺季。会上,四川长运国际旅行社有限公司相关负责人,特别介绍了“上海迪士尼夏令营、军中小兵夏令营、孟屯河避暑、金葵盛世、赤水三日游、药王谷一日游、云阳龙缸-云端廊桥-黄水千野草场三日游、云重庆杜莎夫人蜡像馆-长江索道-黔江芭拉胡-彭水阿依河四日游”8大旅游产品,并与各个分社人员现场分享,全力助推“暑期档旅游市场”。
四川长运国际旅行社有限公司渠道经理王力成表示,暑期是旅游的旺季,此次总社特推的八大产品结合了夏季学生团体多、避暑、探险等特点,并融合当下出游的新风向、开拓了全新的出游理念,丰富了出游体验,希望总社和各分社能全力推广,共创“暑期裆”佳绩。
加强旅游保险意识 规避风险防患未然
随着旅游业大众化、定制化和全域化的进一步发展,旅行社业必然面临更激烈的竞争环境,寻求、创造发展机遇,而伴随机遇而来的安全风险,又将成为旅行社不能放松的大事。会上,四川长运国际旅行社有限公司特别邀请了江泰保险公司讲师,为20余家旅行分社进行了深入的旅游保险培训。
保险公司讲师指出,导游作为旅游防范风险中最前沿的核心人物,在处理事故,解决纠纷中发挥着至关重要的作用。因此,导游要积极关注风险防范事项、熟悉突发事件应对与现场处理流程、掌握急救处理常识,减轻导游(领队)责任事故压力。
同时,旅行社作为旅游防范风险的第一责任单位,要正视保险在旅游风险与安全管控中的作用,在产品和线路制定过程中,要建立保险与旅游产品共同发展的生态化环境,提升旅游产品服务质量,降低旅行社的风险管理成本、提升风险保障效果。
而针对国内游、境外游、一日游、游轮游、自驾游、(日韩)医美游等多种团体游险种,希望旅行社在产品制定的过程中,能够增强旅游保险意识,规避好风险。